Política de Privacidad

1. Introducción

En ElectroRosario, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de red de estaciones de carga eléctrica.

Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Datos de pago y facturación para el uso de nuestros servicios
• Información del vehículo eléctrico (modelo, tipo de conector, capacidad de batería)
• Historial de uso de estaciones de carga y patrones de consumo

2.2 Información Técnica

También recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de ubicación GPS cuando utiliza nuestras estaciones
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Registros de actividad y uso de la aplicación móvil
• Datos de rendimiento de las estaciones de carga
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Operar y mantener nuestras estaciones de carga, procesar pagos y brindar soporte técnico
• Mejora del Servicio: Optimizar la ubicación de estaciones, mejorar la eficiencia energética y desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y promociones relevantes
• Seguridad: Prevenir fraudes, proteger la integridad del sistema y garantizar la seguridad de las instalaciones
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y legales aplicables
• Análisis y Estadísticas: Generar informes agregados y anónimos para mejorar nuestros servicios

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, mantenimiento técnico, análisis de datos)
• Socios Comerciales: Fabricantes de vehículos eléctricos y otras empresas del sector con su consentimiento expreso
• Autoridades Regulatorias: Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para cumplir con regulaciones energéticas
• Situaciones de Emergencia: Cuando sea necesario para proteger la seguridad de personas o instalaciones
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de extremo a extremo para transmisión de datos sensibles
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
• Capacitación continua del personal en prácticas de privacidad y seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad de datos

6. Sus Derechos

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de su información en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicación móvil:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de consentimiento.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

• Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Durante el período requerido para cumplir con obligaciones legales
• Hasta 5 años después del último uso para datos de facturación y transacciones
• Hasta 2 años para datos de análisis y mejora del servicio (en forma anonimizada)

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de adecuación de países con niveles apropiados de protección
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios. Las actualizaciones importantes serán comunicadas mediante:

• Notificación por email a los usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web y aplicación móvil
• Notificación push en la aplicación móvil

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.